2007年，全球手机市场有49%的份额被诺基亚占据。彼时，诺基亚不仅有着非常健康的现金流，还因为过硬的产品质量享有超高的用户口碑。但奇怪的是，在这之后的短短五年间，诺基亚的市场份额急转直下，一路从50%跌到了5%。诺基亚缘何“兵败”至此？

如果问到对诺基亚来说决定命运的是哪一年，了解手机行业的人会表示：2007年，因为这一年，Apple诞生了，智能机时代到来，而出于各种各样的原因，诺基亚错失了这次机遇。

数字化转型之于当代企业正如移动智能时代之于诺基亚，它是一场“持久战”，即便是当前发展势头不错的企业也需要尽早布局，因为命运往往在大时代的路口便已确定。

数字化是信息化的一种延续，强调的是数字技术对企业的重塑。从实践路径上来说，它强调的是在整合信息化的基础上，提升企业对数据的处理能力，实现降本增效的目的。数字化转型则是以数字化为突破口，通过数字化技术推动企业调整业务布局、组织架构等。因此，数字化是转型的契机和方向，而不是全部。

企业数字化转型不是简单的“线上化”，它应当是一种全局性的战略规划。

从表层架构来看，数字化必须深入到企业完整战略规划体系中，从部门管理、生产运营到商业模式等不同维度进行改造和突破，协同推动企业数字化转型，获取新的发展动力；从深层思维来看，单纯的线上化并不能解决企业数字化转型的问题，实现“基业长青”的目标，对数字化转型来说，更为重要的是企业数字化思维的建立，是从管理思路、商业逻辑到企业文化的意识变革。

数字化转型“牵一发而动全身”，因而转型的过程不可能一蹴而就，它需要企业围绕目标进行系统化推进，全方位、多角度地实现数字化转型。

由于数字技术在企业数字化转型中起着至关重要的作用，所以很多企业片面地认为数字化转型是由技术驱动的，事实并非如此。

无论是从前的工业化时代还是如今的数字化时代，商业变革和发展都是社会需求驱动的。有观点表示，“商业的本质是理解用户”，这不无道理。企业只有从用户的角度出发，分析用户特征，洞察用户需求，才能为用户提供个性化的产品和服务。

企业对用户特征的分析离不开数据的支持，而数字化转型的实质就是将数据应用于研发、生产、营销等各个环节，在数据的基础上进行智能化决策。因此，从本质上来说，数字化转型是用户驱动的。

另外，用户对于企业业务升级的期待会促使企业进行转型升级。以银行业为例，以往，用户普遍会去柜台办理业务，但移动互联网时代以来，消费者习惯了在手机上办理业务，因此对银行也有了更高的期待，即数字化转型。那些没能满足消费者需求的银行将面临淘汰出局的命运。这也说明了数字化转型是用户驱动而非技术驱动。

随着消费升级的深入，消费者的个性化需求日益强烈，普适化的产品和服务越来越难满足用户需求，这就对企业服务提出了更高的要求。企业通过数据分析为用户画像，从而提供相应的服务，这是数字化的独特优势。企业只有深度理解用户，才能挖掘到商业的核心。

在生死存亡之际，诺基亚先后拿下诺西通信和阿尔卡特-朗讯，大力发展移动通讯业务，终于力挽狂澜。2016年，兜兜转转一圈的“诺基亚手机”品牌，重新回到诺基亚手中。

2017年，基于安卓系统的诺基亚智能手机发布。次年，诺基亚手机销量增长782%，市场份额达到全球第九。截至2019年4月，诺基亚的5G标准必要专利声明量超过1471件，在全球通信厂商中排第二，占比为13%，仅次于华为的17%。

这个故事发人深省，诺基亚曾经带着用户的遗憾黯然退场，又因正确转型逐渐收复失地。然而，错失良机常有，具备重整旗鼓的魄力难得。